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EnvÃo y devoluciones
Lea la totalidad de esta sección antes de enviar cualquier pregunta relacionada con su pedido.
Politica de envios
PolÃtica de devoluciones
1.0 Debido a la naturaleza higiénica y espiritual de nuestros productos, todas las compras realizadas no son reembolsables. y no intercambiable por ningún motivo. Todas las ventas son finales. No aceptamos cancelaciones de pedidos por ningún motivo.
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Politica de intercambio
2.0 Solo reemplazamos artÃculos si se le envió el artÃculo incorrecto. Los artÃculos dañados recibirán crédito de la tienda.
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2.1 Elemento incorrecto: contacto info@earthamoon.com dentro de los 5 dÃas posteriores a la fecha de entrega con su nombre, número de pedido, nombre del producto y una imagen del artÃculo incorrecto recibido para que podamos resolver este problema.
2.2 Los artÃculos llegaron dañados: deberá contactar info@earthamoon.com - dentro de las 24 horas posteriores a la entrega - con su número de pedido y fotos de los artÃculos dañados para que podamos emitir crédito en la tienda. Debido a la alta demanda de productos, no podemos garantizar que sus artÃculos estén disponibles para reemplazo, por lo que emitiremos crédito en la tienda.
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PolÃtica de envÃo y entrega
3.0 Una vez que se han enviado sus pedidos, EarthaMoon ya no es responsable de los pedidos perdidos, robados o retrasados. Deberá comunicarse con el transportista para obtener detalles sobre su pedido, ya que ahora está fuera de nuestras manos. No se ponga en contacto con Tenere sin antes ponerse en contacto con el transportista.
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Nuestra recomendación para evitar paquetes perdidos o robados: rastree sus paquetes y regÃstrese para recibir actualizaciones por correo electrónico / texto a través de su número de rastreo, esto ayuda enormemente a hacer avanzar los artÃculos en el extremo de USPS.
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3.1 Dirección incorrecta: contacto info@earthamoon.com inmediatamente después de la compra! Una vez que se haya enviado el pedido, no podemos cambiarlo ni ayudarlo con este pedido; ¡no reembolsaremos ni cambiaremos por direcciones incorrectas después de que se haya enviado el artÃculo!
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3.2 Tiempo de tránsito a nivel nacional: En general, los envÃos nacionales están en tránsito entre 2 y 11 dÃas hábiles (tratamos de cumplir con los tiempos de procesamiento, pero debido a la pandemia de COVID, los tiempos de envÃo pueden extenderse con demoras sin precedentes. Por favor, espere de 3 a 5 dÃas hábiles para procesar antes de que su pedido se envÃe. . Consulte nuestras actualizaciones de envÃo de COVID aquà .
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3.3 Tiempo de tránsito internacionalmente: generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 dÃas hábiles. Permita que su pedido se procese durante aproximadamente 3-5 dÃas hábiles antes de que realmente se envÃe.
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3.4 ArtÃculos agotados: Todos los artÃculos están sujetos a disponibilidad. Generalmente, si un artÃculo se muestra en nuestro sitio web, entonces está disponible para ordenar. Sin embargo, durante los perÃodos en los que la demanda puede superar la cantidad de stock que tenemos y es posible que no podamos cumplir con su pedido, se lo haremos saber. En este caso:
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Recibirás la opción de:
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(a) Esperando hasta que vuelva a estar disponible para enviar su pedido
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(b) Cambiarlo por artÃculos de reemplazo (se pueden aplicar tarifas / cargos adicionales)
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(c) Retirar el artÃculo por completo (se aplicará el reembolso) y enviar el resto de su pedido